淘宝云客服怎么上班的？淘宝云客服如何上班、选班？

1、淘宝云客服怎么上班的？

亲，您报名了淘宝云客服的话，一般会有个入职考试，然后用您报名的手机号注册好钉钉，会拉您进入一个培训的群里，之后会进入第二轮的培训考试，通过第二轮考试后则会分到小组群里，里面的长老会告诉您在哪儿上班之类的。若是亲目前已经通过考试分配小组了的话可以在群里问下其他的小伙伴，让他们给您一下上班平台的入口哦。

2、淘宝云客服如何上班、选班？

云客服选班规则：（1）同一时段只能选择上一个技能组的班务；（2）每一天选班不得大过6个班务；（3）选班提交成功后不能取消，只可请假。云客服上下班规则：（1）每个班务开始前5分钟开放上班入口，登录后才可进行工作；（2）班务迟到15分钟以上，该班务将被取消；（3）班次上线后30分钟和结束前10分钟，无法操作小休；（4）班务结束的前5分钟，系统将停止客户问题进入。扩展资料云客服日常行为规范：（1）不迟到、不早退、不旷工、合理安排休息时间； （2）热忱待人，文字表达亲切易懂，要运用“礼貌用语”与“语气助词”拉近与客户的距离； （3）服务不推诿，主动提出为客户提供帮助，不论客户是否已被其他客服服务过，也应主动表示自己愿意为他提供帮助； （4）服务过程当中，不得无故结束与客户的对话； （5）本班次内的客户服务，必须全部完结后，方可离开； （6）每天需查看公告、淘宝论坛等官方渠道公布的最新信息； （7）多学、多问，不会的问题学懂后再答复给客户。 （8）需要充分理解并执行《云客服通用服务流程规范》的相关制度要求，为客户提供优质服务。 参考资料：淘宝网-云客服选班/上班规则参考资料：淘宝网-云客服规章制度 。

3、淘宝云客服如何上班、选班？

云客服选班规则：（1）同一时段只能选择上一个技能组的班务；（2）每一天选班不得大过6个班务；（3）选班提交成功后不能取消，只可请假。云客服上下班规则：（1）每个班务开始前5分钟开放上班入口，登录后才可进行工作；（2）班务迟到15分钟以上，该班务将被取消；（3）班次上线后30分钟和结束前10分钟，无法操作小休；（4）班务结束的前5分钟，系统将停止客户问题进入。扩展资料云客服日常行为规范：（1）不迟到、不早退、不旷工、合理安排休息时间； （2）热忱待人，文字表达亲切易懂，要运用“礼貌用语”与“语气助词”拉近与客户的距离； （3）服务不推诿，主动提出为客户提供帮助，不论客户是否已被其他客服服务过，也应主动表示自己愿意为他提供帮助； （4）服务过程当中，不得无故结束与客户的对话； （5）本班次内的客户服务，必须全部完结后，方可离开； （6）每天需查看公告、淘宝论坛等官方渠道公布的最新信息； （7）多学、多问，不会的问题学懂后再答复给客户。 （8）需要充分理解并执行《云客服通用服务流程规范》的相关制度要求，为客户提供优质服务。 参考资料：淘宝网-云客服选班/上班规则参考资料：淘宝网-云客服规章制度 。

4、淘宝云客服怎么上班的？

亲，您报名了淘宝云客服的话，一般会有个入职考试，然后用您报名的手机号注册好钉钉，会拉您进入一个培训的群里，之后会进入第二轮的培训考试，通过第二轮考试后则会分到小组群里，里面的长老会告诉您在哪儿上班之类的。若是亲目前已经通过考试分配小组了的话可以在群里问下其他的小伙伴，让他们给您一下上班平台的入口哦。