如果我是滴滴顺风车主乘客要求取消订单怎么办?

您可以尝试联系司机协商，或者使用以下方式操作： 拉到最新进度页面，选择取消订单并确认。 在订单详情页，点击左下角的取消订单按钮。如司机未回应或无法取消，请联系我们的客服团队（95189）协助处理。

如果滴滴顺风用户在行程开始前可以自行取消订单，则可随时取消； 如果已出发，但还未到达目的地且未有其他乘客接单，您可以使用APP或微信客服联系司机帮您完成取消。拉手车不能按约定时间到达等情况也会导致取消订单的处理方式与此不同。

如果您作为滴滴顺风车的乘客，对司机不满意或有其他问题的话，可以先直接与司机沟通。清脆音色：在微信中搜索滴滴顺风并点击加入群聊按钮，输入关键词“退款”进行投诉。如果对方迟迟不回应，请及时联系12345或者拨打电话（010-88398739）。

根据滴滴顺风规定，若您取消预约且对方司机未接受您的取消请求或已进入行程，则可能发生罚款。出现以下情况时应当及时联系客服解决： 您通过滴滴顺风平台下单后取消预约； 对方司机已经到达并准备为您提供服务前取消预约； 对方司机在等待时间内（如20分钟内）取消预约造成行程的丢失。以上情况下，请您立即通过以下方式联系客服处理订单： 在我—我的订单页面中找到相应的订单号 点击右侧按钮“投诉”或者“咨询售后”； 输入详细的问题描述、备注信息和附件（如车辆行驶证等）。我们建议您及时提供真实情况，以便客服尽快为您解决问题。滴滴顺风的客服电话是多少 如果您遇到问题或有疑问，可以拨打如下电话联系我们的客服：1-800-123456 95105。同时，您也可以在我们的应用程序中使用在线功能与我们互动。祝您旅途愉快

如果您在下单之前已经与乘客确认，并获得了对方的同意进行顺风车服务，请您先尝试联系对方协商退还押金。不可将责任推到顺风车手身上，以免影响自身信誉；如无法退款或未能达成协议的情况发生时，建议向滴滴客服申请仲裁。1

如果你作为顺风车司机，乘客向你发送取消订单请求并且车辆已处于行驶状态，你可以在3分钟内做出回应。务求尽快到达目的地的顺风车，一旦乘客同意取消订单并确认取消后，顺风车司机不再受到任何干扰。

您可以先检查是否已经超过了免费退款的时限，如果超过时限则无法申请退款。众所周知，平台在用户请求退款后会进行审核，如该订单符合条件则给予退款操作，否则将被拒绝退款并通知用户原因。

如果是顺风车，您可以联系司机并与其沟通。 相关政策和规则请您查看以下链接（已更新至最新版本）：